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Être présent en ligne est devenu une exigence clé pour toute entreprise rentable aspirant à réussir dans le marché actuel. Une grande partie de cette présence numérique dépend du trafic généré par le site web de l’entreprise. C’est dans cette optique que la stratégie de buzz web marketing entre en jeu.
Tirer le meilleur parti des médias sociaux pour faire du buzz web
Les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, Pinterest et Instagram sont la vitrine de votre site internet. Tous les contenus qui y sont publiés doivent être soignés en conséquence, surtout pour faire un buzz web.
Cela inclut des textes simples, des vidéos et des images de qualité. Les faits amusants sont aussi les bienvenus, mais ils doivent être pertinents pour votre type d’entreprise. Ajoutez des liens vers votre site Web dans chaque publication que vous partagez.
N’hésitez pas à engager l’interaction avec les autres utilisateurs pour créer un buzz. Partagez leur contenu et commentez les choses qu’ils publient. Le public doit être enthousiasmé par vos pages de réseaux sociaux. Cela les encouragera à vous connaître davantage et à rechercher votre site Web.
L’engagement est le facteur clé d’une telle démarche de buzz web. Les pages sociales ne doivent pas ressembler à des robots multipliant les liens publicitaires. Donnez-leur plutôt une touche personnelle. Les abonnés doivent se dire qu’il y a une vraie personne derrière le profil en question.
buzz web : Appuyer ouvertement des causes charitables
L’une des façons les plus intelligentes de créer un buzz web est de soutenir ouvertement des causes charitables. L’entreprise va concrètement sensibiliser le public à un problème spécifique. Pour cela, elle va s’engager à utiliser une partie de ses revenus pour la cause qui lui tient à cœur.
Le site web doit représenter quelque chose de noble. Les campagnes de marketing permettront de faire connaître cette cause au monde. Une telle démarche de buzz web n’ajoute pas seulement de la crédibilité à la marque. Cela lui permet aussi de grandir dans le respect et l’appréciation du public.
Buzz web : Organiser des concours pour motiver les utilisateurs
Si vous voulez gagner de l’argent sur internet et créer un buzz web efficace, offrir des choses gratuitement aux visiteurs est une méthode concluante. Cela aide à faire connaître l’entreprise auprès des visiteurs et à les encourager à revenir sur le site. Avez-vous des produits à vendre ou des services à proposer ?
Si oui, vous pourriez organiser un concours sur la base de ces derniers. Les visiteurs seront encouragés à y participer pour gagner des cadeaux inédits. Cela peut être un e-book gratuit, un didacticiel en ligne, des chèques-cadeaux, etc.
Le concept ne doit pas forcément être trop complexe comme ce d’un site rémunérateur. Le but est toujours d’amener les visiteurs à s’intéresser à votre entreprise pour qu’ils deviennent de vrais clients.
Présenter l’entreprise à travers une interview
Être le sujet d’une interview pour un site web ou un magazine est une grande publicité pour celui qui en fait l’objet. Cela aura aussi de quoi nourrir le buzz web si l’expert qui mène l’interview est bien connu du public.
Ces experts choisissent a priori eux-mêmes les personnes qu’ils vont interviewer. Certains d’entre eux acceptent toutefois aussi de réaliser une interview sur demande spécifique. Cette seconde option est assez courante et peut être gratuite ou payante selon les circonstances.
Dans les deux cas, prenez du temps pour présenter efficacement votre marque, vos objectifs et vos stratégies pour faire le Buzz. Parlez de votre cause caritative et partagez votre histoire personnelle aux lecteurs.
Buzz web : Demander des retours d’informations des clients
L’efficacité de toute stratégie marketing dépend essentiellement de votre capacité à comprendre votre clientèle. Cela s’applique aussi à la création d’un buzz web autour de votre entreprise. Vous pouvez comprendre les besoins des clients en demandant des retours d’informations de ces derniers.
Faire le Buzz sur internet : Qu’est-ce qu’un retour d’information ?
Les retours d’information ou feedback sont des informations fournies par les clients pour définir leur impression sur un produit ou service. Ces informations sont délivrées sous forme de commentaires à travers lesquels ils définissent leur expérience globale des choses que vous proposez.
Les avis des clients sont des ressources précieuses pour le buzz web. C’est sur la base de ces données que les entreprises peuvent améliorer l’expérience client et adapter leurs actions au besoin.
Établir la motivation derrière la collecte des feedbacks
Pour récolter les feedbacks des clients, vous devez d’abord établir pourquoi vous avez besoin de ses commentaires. La création d’un buzz web est a priori une finalité décente pour une telle démarche. Cela ne suffit pas toutefois à englober tous les enjeux de la collecte de retours d’informations clients.
L’identification des résultats voulus et la description d’un processus pour les atteindre justifieront le temps investi pour vous et vos clients. Sans intentions précises, les commentaires des clients ne serviront pas à grand-chose. Il y a notamment quatre questions que vous devriez vous poser dans la détermination de vos objectifs sur la collecte de feedback.
La première question concerne la partie de l’expérience client que vous souhaitez améliorer. Est-ce l’intégration ou le marketing de contenu ? Ciblez l’aspect du parcours client qui bénéficierait le plus aux informations fournies par les clients.
Demandez-vous ensuite quel plan vous allez établir pour les données à collecter. La collecte de commentaires de clients n’a pas de sens si elle ne conduit pas un changement concret. Supposons que votre enquête révèle que l’interface utilisateur de votre produit prête à confusion.
Vous devez alors être disposé à vous investir pour y remédier avant de recueillir les commentaires (Lire aussi : comment faire le Buzz sur facebook en 2020). La dernière question se rapporte quant à elle au canal de rétroaction client qui répond le mieux à vos objectifs.
buzz web : Comment récolter les feedbacks auprès des clients ?
Il y a sept méthodes que vous pouvez employer pour récolter les feedbacks nécessaires à votre buzz web. Il s’agit en premier lieu des sondages de rétroaction des clients et des courriels et formulaires de contact client.
Viennent ensuite les tests d’exploitabilité et les entretiens exploratoires avec les clients. À cela s’ajoutent les réseaux sociaux et les activités sur site via les méthodes analytiques. Les sondages de rétroaction sont des listes de questions que vous allez soumettre aux clients.
Le questionnaire peut se présenter sous forme de courtes enquêtes à curseur. Cette approche est très accommodante pour cibler des problèmes spécifiques. L’enquête peut aussi prendre une forme plus traditionnelle avec des questions à réponses ouvertes.
Le courrier électronique est l’un des moyens les plus simples de recueillir des commentaires clients sincères. Les courriels sont habituellement une voie d’assistance pour les entreprises. Chaque interaction peut ainsi être exploitée comme une occasion de recueillir des commentaires.
Les tests d’exploitabilité exigent une planification initiale plus poussée pour fournir des informations approfondies à votre entreprise. Cette méthode peut toutefois révéler des défis dont les clients n’ont pas conscience et des informations exploitables pour améliorer leurs expériences.
Les entretiens exploratoires sont des conversations que vous menez directement avec le client. Les témoignages d’expériences personnelles qui en découlent apportent de la couleur aux commentaires quantitatifs. Elles aident l’entreprise à comprendre les sentiments derrière chaque décision d’achat.
Les commentaires directs et les mentions sont la première source de feedback sur les réseaux sociaux. Certaines plateformes telles qu’Instagram ont toutefois aussi des outils de sondage intégré. Les méthodes analytiques révèlent ce que les clients ignorent dans leur façon d’utiliser votre produit.
Ce genre analyse aide à mieux comprendre comment les utilisateurs interagissent avec l’entreprise. C’est d’autant plus vrai si cette dernière vend un produit ou un service numérique. Les commentaires instantanés sont des feedbacks obtenus directement des clients sans aucune question à poser. Cela est possible grâce à des gadgets intégrés de sites web tels que Beacon.
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c un jolie article